TÉRMINOS Y CONDICIONES AVANZADOS DE TAKE 5

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y EN VIGOR: 14 DE FEBRERO DE 2024

Estos Términos y Condiciones del Programa (estos “Términos y Condiciones del Programa”) rigen el Programa de Suscripción de Mantenimiento y Lavado de Carros Take 5 (el “Programa” o “Programa Combinado”) operado por Take 5 Franchisor SPV LLC, Take 5 Properties SPV LLC, o Boing US Holdco, LLC (colectivamente, “nosotros”, “nos” o “Compañía”).

Al suscribirte y recibir los beneficios del Programa, tú (“tú”, “tu” o un “Suscriptor”) aceptas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones del Programa. Estos Términos y Condiciones del Programa reemplazan todos los términos y condiciones anteriores del Programa.

COMO SUSCRIPTOR, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE:

• CIERTO BENEFICIOS DEL PROGRAMA NO SE GANAN NI ESTÁN DISPONIBLES PARA TI HASTA DESPUÉS DEL SEXTO PAGO MENSUAL DE SUSCRIPCIÓN.
• LA TARJETA DE CRÉDITO QUE PROPORCIONES SERÁ CARGADA AUTOMÁTICAMENTE CADA MES HASTA QUE CANCELES LA SUSCRIPCIÓN O LA SUSCRIPCIÓN SEA TERMINADA.
• AUTORIZAS A MANTENER TU INFORMACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO Y A PROCESARLA PARA LOS PAGOS DE LA SUSCRIPCIÓN MENSUAL, COMO SE ESTABLECE EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA.
• LOS PAGOS DE SUSCRIPCIÓN MENSUAL QUE REALICES NO SON REEMBOLSABLES.
• LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA SOLO ESTÁN DISPONIBLES EN LOCACIONES PARTICIPANTES (https://www.take5.com/rewards (opens in a new tab)).
• DEBES DESCARGAR LA APLICACIÓN MÓVIL DEL PROGRAMA DE LEALTAD TAKE 5 (la “App”) Y UNIRTE AL PROGRAMA PARA RECIBIR BENEFICIOS DEL PROGRAMA.

AVISO IMPORTANTE: ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS QUE RENUNCIAN A TU DERECHO A UNA AUDIENCIA EN COURT, DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA A MENOS QUE OPTES POR NO PARTICIPAR. EL ARBITRAJE ES OBLIGATORIO Y EL RECURSO EXCLUSIVO PARA CUALQUIER Y TODA DISPUTA A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO.

Entiendes que puedes cancelar tu participación en el Programa en cualquier momento enviando una solicitud de cancelación en línea a través de tu cuenta en línea, llamándonos al 1 (855) 928-5585, enviándonos un correo electrónico a takecare@take5carwash.com, o visitando una locación participante en persona.

ELEGIBILIDAD

El Programa está abierto solo a individuos que tengan al menos 18 años de edad en el momento de la inscripción y que proporcionen información personal válida y precisa, información de tarjeta de crédito, número de teléfono celular y correo electrónico al inscribirse en el Programa. Los individuos menores de 18 años no son elegibles para inscribirse en el Programa. Toda la información proporcionada por ti debe ser válida y precisa y debe mantenerse actualizada. El Programa solo está disponible para ciertos vehículos elegibles, que determinaremos a nuestra sola discreción. Solo se permite un vehículo por cuenta (el “Vehículo Registrado”), no se pueden combinar cuentas diferentes, y no se permiten cuentas conjuntas. Las cuentas y beneficios del Programa no son transferibles, excepto como se detalla específicamente por escrito en el cupón o Voucher (definido a continuación) dentro de la App.

MEMBRESÍA, INSCRIPCIÓN Y TARIFAS

Para solicitar inscribirte en el Programa, visita Take5.com/subscriptions/advanced/ o Take5.com/subscriptions/premium/ y completa el proceso de suscripción en línea. La tarjeta de crédito que proporciones al registrarte será cargada cada mes a partir de entonces hasta que tu inscripción en el Programa sea cancelada o terminada. LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN NO SON REEMBOLSABLES.

Autorizas a la Compañía a cargar la tarifa de suscripción mensual a la tarjeta de crédito que proporciones. La fecha de facturación mensual será el mismo día del mes en que te suscribas al Programa, a menos que tu inscripción caiga entre el día 28 de un mes y el primer día del mes siguiente, en ese caso se te cobrará el primer día del mes en adelante (por ejemplo, si te registras el 15 de mayo, entonces tu tarjeta de crédito será facturada el 15 de cada mes siguiente).

Cada tarifa de suscripción mensual será por el monto que seleccionaste. Te proporcionaremos aviso previo de cualquier cambio a este monto.

El incumplimiento en el pago de una tarifa de suscripción mensual puede resultar en la terminación de tu cuenta y la cancelación de cualquier Voucher (definido a continuación) u otros beneficios que hayas recibido bajo el Programa. Eres responsable de mantener tu información de tarjeta de crédito actual y correcta para que no pierdas ninguno de tus Vouchers u otros beneficios del Programa.

Autorizas a mantener tu información de tarjeta de crédito y a usarla para el pago de la tarifa de suscripción mensual, como se establece arriba.

Después de que te inscribas y recibas aprobación de la Compañía, en tu próxima visita a una locación de lavado de carros participante, un empleado de la Compañía colocará una Etiqueta RFID en tu parabrisas delantero para finalizar tu inscripción en la membresía. La etiqueta RFID tiene tu número de membresía único impreso en ella. Las Etiquetas RFID deben estar adheridas en todo momento al parabrisas delantero del vehículo registrado. Manipular, quitar o alterar las etiquetas RFID puede resultar en la cancelación de la membresía o en la negativa de servicio.

Solo el vehículo registrado con tu cuenta del Programa (el número de 11 dígitos impreso en tu etiqueta RFID personal) es elegible para el programa y debe tener una etiqueta RFID de Take 5 Car Wash adherida a la ventana. Las etiquetas dañadas deben ser reportadas a Take 5 Car Wash de inmediato. Cualquier intento de quitar la etiqueta RFID la dañará y evitará que funcione. El miembro debe notificar a la Compañía sobre cualquier cambio en la propiedad del vehículo, o si el vehículo es robado.

Las tarifas se determinan por el paquete de lavado que selecciones, que se identificará en tus materiales de inscripción.

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

Al suscribirte al Programa, descargar la App y unirte al Programa de Lealtad Take 5, serás elevado al nivel más alto del Programa de Lealtad Take 5, el Nivel Platino, y recibirás inmediatamente los descuentos y beneficios aplicables al Nivel Platino (ver Términos y Condiciones del Programa de Lealtad en: https://www.take5.com/rewards/terms/ (opens in a new tab)). Después de cada seis (6) pagos de tarifa de suscripción mensual, recibirás un voucher dentro de la App para un paquete de mantenimiento gratuito (el “Voucher”). Cada Voucher incluirá un cambio de aceite con hasta seis (6) cuartos de aceite, el reemplazo de tu filtro de aire de cabina, el reemplazo de tu filtro de aire del motor y el reemplazo de tus limpiaparabris delanteros (el “Paquete de Mantenimiento”). El Voucher solo puede ser utilizado en locaciones participantes, no puede ser transferido a ninguna otra persona, debe ser utilizado dentro de 6 meses, solo puede ser utilizado para el Vehículo Registrado, y debes estar presente en el momento del servicio. Cada Voucher solo puede ser canjeado una vez y cada servicio establecido en todo el Paquete de Mantenimiento debe ser realizado en la misma visita. Cualquier servicio no utilizado en el Paquete de Mantenimiento será perdido y ya no estará disponible para canje. El tipo de aceite que recibas se determina por tu selección al registrarte.

La membresía del Programa Combinado proporciona lavados de carros ilimitados para tu Vehículo Registrado calificado durante el horario comercial regular en cualquier locación participante de Take 5 Car Wash. Los detalles del lavado se determinan por el paquete de lavado que selecciones, que se identificará en tus materiales de inscripción. Los detalles y opciones del paquete de lavado se publican en el sitio en la locación de Take 5 Car Wash. Las locaciones participantes y los horarios de operación están listados en Take5.com. La Compañía se reserva el derecho de alterar los horarios de operación o limitar los servicios en cualquier momento y por cualquier razón, por ejemplo y sin limitación, mantenimiento preventivo, reparaciones, mal tiempo y días festivos.

Los Vouchers no tienen valor en efectivo y no son canjeables por efectivo.

CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA

Tu suscripción en el Programa puede ser cancelada a través de tu cuenta en línea, o llamándonos al 1 (855) 928-5585, enviándonos un correo electrónico a customercare@take5carwash.com, visitando tu Take 5 local, o en línea en https://take5.patheon.app/ (opens in a new tab). Para cancelar tu membresía en línea o por correo electrónico, deberás proporcionar tu número de Cuenta Individual (el número de 11 dígitos de Take 5 Car Wash en la etiqueta RFID en tu parabrisas) y la dirección de la locación de Take 5 Car Wash. Las cancelaciones deben ser recibidas al menos siete (7) días antes de la próxima fecha de facturación, de lo contrario se te cobrará por ese mes y la cancelación será efectiva en la siguiente fecha de facturación. El Programa permanecerá en vigor durante todo el mes calendario, y no se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos parciales.

La Compañía puede, a su sola discreción, suspender tus beneficios, cancelar un Voucher o Paquete de Mantenimiento, o cancelar tu membresía en el Programa, en cualquier momento con efecto inmediato y sin aviso por escrito en casos donde la Compañía crea que has (i) violado leyes o regulaciones aplicables; (ii) un pago de tarifa de suscripción mensual es rechazado por el sistema de procesamiento de tarjetas o de otro modo no pagaste a la Compañía las cantidades adeudadas; (iii) actuado de manera inapropiada, fraudulenta, abusiva u hostil; (iv) incumplido o violado cualquiera de estos Términos y Condiciones del Programa; o (v) participado en cualquier conducta indebida o incorrecta en relación con el Programa. Nada contenido en estos Términos y Condiciones del Programa limitará a la Compañía en el ejercicio de cualquier derecho o recurso legal o equitativo. Si tu membresía en el Programa es terminada por cualquiera de estas razones, todos los Vouchers no canjeados y otros beneficios serán perdidos, ya no podrás participar en el Programa, y no serás elegible para recibir futuros Vouchers. La Compañía no compensará ni pagará efectivo, equivalente en efectivo, o crédito por cualquier Voucher o beneficio perdido o no utilizado. La Compañía se reserva el derecho, a su sola discreción, de permitir la reinscripción después de la terminación.

MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DEL PROGRAMA

La Compañía puede cambiar el Programa y los beneficios asociados por cualquier razón, en cualquier momento. La Compañía puede hacer cambios que afecten, sin limitación, procesos, beneficios, precios y reglas del Programa. Todos los beneficios y servicios del Programa están sujetos a disponibilidad y pueden ser cambiados en cualquier momento. La Compañía puede terminar el Programa con seis meses de aviso a los miembros activos. La Compañía puede terminar el Programa en su totalidad o en parte, en cualquier jurisdicción, con menos de seis meses de aviso, si se especifica en estos Términos y Condiciones del Programa o se requiere hacerlo por ley aplicable, según lo determine la Compañía a su razonable discreción.

Todos los cambios a estos Términos y Condiciones del Programa se publicarán en línea en https://www.take5.com/car-wash/membership-terms-and-conditions (opens in a new tab) o se proporcionarán a través de correo electrónico o el número de móvil asociado con tus suscripciones.

TU INFORMACIÓN PERSONAL

Al ingresar o proporcionar tu número de móvil, recibirás notificaciones móviles, mensajes de texto y llamadas telefónicas (incluidas llamadas utilizando una voz pregrabada) de la Compañía, que pueden ser enviadas utilizando un sistema automático de marcación telefónica, sobre tu membresía en el Programa, incluida la comunicación sobre cualquier cambio a estos Términos y Condiciones del Programa o al Programa, en general. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Afirmas que el número de teléfono móvil que proporcionas es preciso y que eres un usuario o suscriptor autorizado actual de ese número de teléfono móvil. Aceptas notificar a la Compañía de inmediato si cambias tu número de teléfono móvil o cualquier otra información de contacto que le hayas proporcionado. Al convertirte en participante del Programa y recibir beneficios del Programa, aceptas que has proporcionado consentimiento para que la Compañía y sus agentes autorizados de terceros procesen datos que son personales para ti, y para usar y divulgar esos datos a terceros, de acuerdo con la Política de Privacidad de la Compañía en https://www.drivenbrands.com/privacy-center/ (opens in a new tab) que se incorpora en estos Términos y Condiciones del Programa por referencia.

ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

POR FAVOR LEE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS CUIDADOSAMENTE PARA ENTENDER TUS DERECHOS. EXCEPTO DONDE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY, ACEPTAS QUE CUALQUIER RECLAMO QUE PUEDAS TENER EN EL FUTURO DEBE SER RESUELTO A TRAVÉS DE ARBITRAJE CONFIDENCIAL FINAL Y VINCULANTE. RECONOCES Y ACEPTAS QUE ESTÁS RENUNCIANDO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. LOS DERECHOS QUE TENDRÍAS SI FUERAS A LA COURT, COMO EL DESCUBRIMIENTO O EL DERECHO A APELAR, PUEDEN SER MÁS LIMITADOS O PUEDEN NO EXISTIR. ACEPTAS QUE SOLO PUEDES PRESENTAR UN RECLAMO EN CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE (LÍDER O DE OTRA MANERA) O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCESO CLASIFICADO O REPRESENTATIVO SUPUESTO. ACEPTAS ADEMÁS QUE EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR PROCESOS O RECLAMOS O PRESIDIR DE OTRA MANERA CUALQUIER FORMA DE UN PROCESO REPRESENTATIVO O DE CLASE.

No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede otorgar en una base individual los mismos daños y alivios que un tribunal (incluyendo alivio cautelar y declarativo o daños estatutarios) y debe seguir estos términos como lo haría un tribunal.

Si tienes una queja, disputa o controversia, aceptas primero contactarnos en legal@drivenbrands.com para intentar resolver la disputa o controversia de manera informal. Tú y la Compañía (las “partes”) aceptan que resolveremos cualquier disputa entre nosotros que no pueda resolverse a través de dicho proceso informal o mediante negociación dentro de 120 días a través de arbitraje vinculante y final en lugar de a través de procedimientos judiciales. Tú y la Compañía renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado de cualquier reclamo (definido a continuación). Todas las controversias, reclamos, contrarreclamos u otras disputas que surjan entre tú y la Compañía relacionadas con estos Términos y Condiciones del Programa, Política de Privacidad (https://www.drivenbrands.com/privacy-center/ (opens in a new tab)), o cualquier acuerdo incorporado aquí (cada uno un "reclamo") se someterán a arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje, reglas de arbitraje para consumidores ("Reglas AAA"). Las Reglas AAA están disponibles en www.adr.org (opens in a new tab) o llamando al 1-800-778-7879. El árbitro será seleccionado por acuerdo de las partes o, si las partes no pueden acordar, elegido de acuerdo con las reglas de la AAA. El arbitraje se llevará a cabo y se determinará por un solo árbitro en inglés en Charlotte, NC o telefónicamente. La decisión del árbitro en cualquier arbitraje será final y vinculante para las partes y podrá ser ejecutada en cualquier tribunal de jurisdicción competente. El árbitro tendrá la autoridad exclusiva y única para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, construcción, validez, aplicabilidad o ejecutabilidad de estos términos, política de privacidad, los acuerdos, o esta disposición de arbitraje, y cualquier otro término incorporado por referencia en estos términos. El árbitro tendrá la autoridad exclusiva y única para determinar si alguna disputa es arbitrable.

El pago de todas las tarifas de presentación, administración y árbitro se regirá por las Reglas AAA. En todos los demás aspectos, las partes pagarán sus propias tarifas, costos y gastos adicionales, incluyendo, pero no limitado a, los de cualquier abogado, experto, documentos y testigos. Este acuerdo de arbitraje no impide que tú o la Compañía busquen acción por parte de agencias gubernamentales federales, estatales o locales. Tú y la Compañía también tienen el derecho de presentar reclamos calificados en el tribunal de reclamos menores. Además, tú y la Compañía conservan el derecho de solicitar a cualquier tribunal de jurisdicción competente alivio provisional, incluyendo adjuntos pre-arbitrales o medidas cautelares preliminares, y cualquier solicitud de este tipo no se considerará incompatible con estos términos, ni una renuncia al derecho a que las disputas se sometan a arbitraje como se proporciona en estos términos.

El árbitro seguirá la ley federal de arbitraje, 9 U.S.C. §§ 1-16, según enmendada. En todos los demás aspectos, la ley sustantiva del estado de Carolina del Norte se aplicará, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes.

Ni tú ni la Compañía pueden actuar como representante de clase o fiscal general privado, ni participar como miembro de una clase de reclamantes, con respecto a cualquier reclamo. Los reclamos no pueden ser arbitrados en base de clase o representativa. El árbitro solo puede decidir los reclamos individuales tuyos o de la Compañía. El árbitro no puede consolidar o unir los reclamos de otras personas o partes que puedan estar en una situación similar.

Si alguna disposición de esta sección se encuentra inválida o inaplicable, entonces esa disposición específica no tendrá fuerza ni efecto y será separada, pero el resto de esta sección continuará en plena vigencia y efecto. Ninguna renuncia de cualquier disposición de esta sección de los términos será efectiva o ejecutable a menos que se registre por escrito y firmada por la parte que renuncia a tal derecho o requisito. Tal renuncia no renunciará ni afectará ninguna otra parte de los términos.

Si algún reclamo o disputa es encontrado por el árbitro como excluido de este acuerdo de arbitraje anterior, las partes acuerdan que cualquier reclamo o disputa de este tipo será exclusivamente presentado y decidido por los tribunales estatales o federales ubicados en Charlotte, Carolina del Norte.

DERECHO DE OPTAR POR NO PARTICIPAR DE 30 DÍAS. TIENES EL DERECHO DE OPTAR POR NO PARTICIPAR Y NO ESTAR SUJETO A LAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN DE ESTOS TÉRMINOS ENVIANDO UN AVISO POR ESCRITO DE TU DECISIÓN DE OPTAR POR NO PARTICIPAR ENVIÁNDONOS UN CORREO ELECTRÓNICO A LEGAL@DRIVENBRANDS.COM. EL AVISO DEBE SER ENVIADO DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS DE ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA, DE LO CONTRARIO ESTARÁS OBLIGADO A ARBITRAR DISPUTAS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESAS SECCIONES. SI OPTAS POR NO PARTICIPAR EN ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE, TAMBIÉN NO ESTAREMOS OBLIGADOS POR ELLOS.

Esta sección de los Términos sobrevivirá a la terminación de tu relación con la Compañía.

MISCELÁNEOS

Si no aceptas estos Términos y Condiciones del Programa, o cualquier enmienda, modificación o suplemento posterior, tu único y exclusivo recurso es terminar tu membresía en el Programa. El Programa es nulo donde esté prohibido por la ley. Cualquier gasto no especificado relacionado con la inscripción o uso del Programa es únicamente tu responsabilidad. Si un tribunal considera que alguno de estos Términos y Condiciones del Programa es inaplicable, el resto de los Términos y Condiciones del Programa permanecerá en vigor. La falta de la Compañía de actuar sobre cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones del Programa por tu parte no constituirá una renuncia al derecho de la Compañía de actuar con respecto a cualquier incumplimiento futuro.

Contáctanos al 1(855) 928-5585, customercare@take5carwash.com o visita cualquier locación participante de Take 5.